Quando ocorre um estorno em sua operação, a Avizz debita o valor da transação de sua quantia disponível para saque ou antecipação para realização do reembolso ao seu cliente, dependendo de onde o valor do pedido estiver. Caso o débito seja superior ao disponível, você ficará negativado até seus valores em Reserva serem liberados. Caso sua Reserva também não seja o suficiente, é necessário quitar seus débitos. Saiba mais clicando aqui.
Quando um estorno acontece na plataforma, o valor integral do pedido é devolvido ao cliente final, sem cobrarmos as taxas de processamento. Ou seja, quando ocorre um estorno, nenhuma taxa adicional é cobrada.
Você pode consultar seus estornos e débitos seguindo os seguintes passos:
Selecione Transações no menu lateral esquerdo.
Selecione o status Estornado (ao realizar essa exportação, a planilha gerará pedidos estornados e chargebacks).
Este relatório apresenta todos seus estornos, incluindo chargebacks.