Para evitar que sua garantia ou prazo de liberação aumente é necessário seguir os pontos abaixos:
Site
Seu site precisa estar em pleno funcionamento e conter as seguintes informações para estar em conformidade com nossos Termos de Uso:
Nome empresarial.*
Número do CNPJ.*
E-mail para contato.
Telefone para contato.
Prazo para entrega dos produtos.
Prazo para postagem do produto (início do processo logístico).
Prazo para envio dos códigos de rastreio.
Política de troca, devolução e arrependimento.
Informações claras sobre o produto ou serviço ofertado, mantendo-as atualizadas e compatíveis com aquelas divulgadas em seus websites, páginas de vendas e áreas externas aos seus respectivos sites.
Observância da legislação aplicável para o comércio eletrônico e internet, comprometendo-se a divulgar todas as informações determinadas pelo Decreto 7.962/2013; adotar as políticas de privacidade para proteção dos dados pessoais de seus clientes, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 13.543/2014) e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018); informar os preços de seus produtos e/ou serviços de acordo com a Lei nº 10.962/2004; e cumprir com as disposições do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis.
*Em caso de cadastro via CNPJ.
Produtos Proibidos/Restritos
O anúncio e venda de produtos proibidos e/ou restritos pode ocasionar no aumento de sua garantia e prazo de liberação, estorno das transações e até mesmo rescisão contratual. Você pode conferir a lista atualizada clicando aqui.
Códigos de Rastreio
Em relação aos códigos de rastreio, preste atenção nestes pontos:
Você deve realizar a importação de códigos de rastreio em até 10 dias após uma venda. Os códigos devem ser verdadeiros e estarem em pleno funcionamento, ou seja, constarem como objeto postado para conferência do andamento da entrega*
Caso tenha integração com Shopify, Adoorei ou WooCommerce e utiliza o plug-in dos Correios para realizar os envios, os códigos de rastreio são importados automaticamente na Avizz - só é necessário que os códigos estejam nos pedidos da plataforma integrada. Sugerimos que seja conferido se os códigos estão corretamente integrados na plataforma.*
Caso precise realizar a importação de códigos de rastreio manualmente na plataforma, siga as instruções deste artigo.*
*Caso realize a venda de infoprodutos, desconsiderar estes parágrafos.
Operação
Em relação à sua operação:
Tenha um chargeback global abaixo de 2%.
Tenha um baixo índice de estornos.
Evite que sua operação fique negativada.
Mantenha sua documentação atualizada.
Mantenha sua conta bancária atualizada, conforme CPF/CNPJ da empresa cadastrada.